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机器人进军服务行业


来源:凤凰网中韩交流

28日,7-11便利店在首尔乐天世界塔推出了人工智能支付机器人“VENY”,包括7-11代表郑胜仁等在内的100多名相关人士出席了当日举行的座谈会。7-11代表郑胜仁在人工智能

28日,7-11便利店在首尔乐天世界塔推出了人工智能支付机器人“VENY”,包括7-11代表郑胜仁等在内的100多名相关人士出席了当日举行的座谈会。

(图片来源:7-11)

7-11代表郑胜仁在人工智能支付机器人‘VENY’前面问道“你是谁?”,VENY回答“我是7-11人工智能支付机器人VENY。”“你最喜欢吃什么?”“因为我是北极熊,所以除了牛骨汤都可以。”

乐天信息通信代表马龙得站在VENY前,听到“老顾客,您又来了”的欢迎。VENY的眼睛变成了“心形”。之前马代表已经在VENY面前进行了人脸识别,因此认出了马代表。

乐天朴斗焕(音译)营销本部长在VENY面前扫描了矿泉水的条形码,选择了手动支付。朴部长将右手放到了VENY的左手上完成了支付,VENY已经识别了朴部长的静脉。

韩国便利店推出了人工智能支付机器人,机器人负责支付业务,也和顾客进行交流,代替收银台行使结算功能。

28日上午,7-11在首尔蚕食乐天世界塔31层举办了“VENY发布活动”,去年5月,7-11推出了基于人手支付的无人便利店“7-11 Signature”。当月20日,7-11开业了自动贩卖机式无人便利店“7-11 Express”,正式推出了VENY。

VENY主要负责无人便利店的支付业务,消费者们可以通过VENY进行支付,VENY也可以进行产品、销售以及服务指导,进行日常对话。VENY也引进了人脸识别技术,这也是便利店行业首次引入高科技技术。

7-11用VENY替换了试点运营的2家无人便利店的收银台,未来7-11还会推出更多的无人便利店,并且在3家旗下便利店推出VENY。

7-11策划负责常务金永赫(音译)表示“如果VENY能够实现量产的情况下,价格将比目前低50%。未来我们还将在所有加盟店中引进VENY。”

大型超市也引进了各种以人为本的高科技技术,Emart将从本月29日开始在圣水店试运营类人机器人“Pepper”,Pepper可以进行无人驾驶,并且提供基于人工智能的对话式服务。Pepper会主动向顾客提问,获取订单信息。

建国大学经营大学院教授朴晋瑢表示“很多研究结果表明,流通行业新技术引进中只要加入感情方面,会取得波及效果。我们期待未来出现更多的‘类人类高科技技术’。”(本文章来源于韩国合作媒体韩国《中央日报》)

[责任编辑:时甜娜]

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